Die Störungsmeldungen kamen aus der ganzen Schweiz. Die Ursache war lange nicht bekannt. Gegenüber «Blick» erklärte Sunrise: «Wir haben zur Zeit eine schweizweite Störung unserer TV-Plattform, weshalb unsere Kunden den TV-Dienst aktuell nicht nutzen können. Unsere Spezialisten arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems.»
Um 20.30 Uhr gab Sunrise schliesslich weitgehend Entwarnung. «Unsere Spezialisten konnten das Problem identifizieren. Der TV-Dienst stehe der Kundschaft wieder zur Verfügung.
Das Telekommunikationsunternehmen entschuldigt sich bei den Kunden für die Unannehmlichkeiten.